Wymiany, zwroty, reklamacje

Poniższe zapisy stanowią informację dodatkową dla Klienta i wynikają z Regulaminu Sklepu. W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności z Regulaminem, zapisy Regulaminu przeważają i są wiążące dla Klienta oraz Sklepu.

 

  1.  Z kim zawieram umowę sprzedaży kupując w sklepie www.hegos.sklep.eu?

Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.hegos.eu, prowadzony jest przez:

JPG Sp. z o.o.
AL. KEN 53 lok. U10
02-797 Warszawa
NIP: 522-26-93-124
REGON: 01553379 
96 1160 2202 0000 0000 7532 8888

Tel./faks:   22 403 03 70

Adres e-mail: admin@hegos.eu 

Adres e-mail do reklamacji: reklamacje@hegos.eu

  1.  Jakie dane powinny znaleźć się na przelewie?

W tytule przelewu koniecznie proszę podać: imię i nazwisko podane w zamówieniu oraz numer zamówienia. Jeśli informacje te nie będą podane, może to znacznie wydłużyć czas realizacji zamówienia lub je całkowicie uniemożliwić.

  1.  Ile zapłacę za przesyłkę kupując więcej niż jeden produkt?

Dokonując zakupu jednego bądź kilku produktów jednocześnie w sklepie HEGO'S ON-LINE za przesyłkę płacisz tylko raz.

  1.  Czy mogę wymienić obuwie na inny rozmiar?

Tak. Można wymienić buty, jeśli rozmiar okazał się nietrafiony z zastrzeżeniem ograniczeń i trybu z § 7 Regulaminu Sklepu.

Sklep gwarantuje możliwość wymiany przez Kupującego zamówionego towaru w zakresie zamiany rozmiaru zamawianego modelu. Wymiana jest bezpłatna za wyjątkiem kosztów odesłania towaru do Sklepu przez Klienta.

W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa wymiany, towar należy odesłać na własny koszt na adres: JPG Sp. z o.o. ul. Al. Komisji Edukacji Narodowej nr 53 lok. U 10, 02 -797 Warszawa wraz z formularzem zwrotu dostępnym do pobrania tutaj.

Przesyłki przesłane za pobraniem nie będą przyjmowane. 

Towar podlega wymianie pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, posiada oryginalne metki i oznaczenia oraz dowód sprzedaży.

       4.  Odstąpienie od umowy (Zwrot)

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy tj. dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta wejdzie w fizyczne posiadanie towaru i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż koszty przewidziane poniżej.

W przypadku realizacji zamówienia w sposób, o którym mowa w § 6 ust. 6 Regulaminu powyższy termin liczony jest od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów.

Warunkiem realizacji prawa odstąpienia od umowy jest złożenie przez Klienta stosowanego oświadczenia na piśmie i doręczenie go, na własny koszt, na adres pocztowy Sklepu w terminie, o którym mowa powyżej Klient wykonał prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli przekazał powyższe oświadczenie o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem tego terminu.

Klient informuje Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy składając w przewidzianym trybie  powyższe oświadczenie, które może przybrać formę:

              a) formularza zwrotu (link)

              b) jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od    umowy.

Klient odsyła zwracany towar na własny koszt na adres pocztowy Sklepu lub przekazuje je osobiście w siedzibie Sklepu, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin ten zostaje zachowany, jeżeli konsument odeśle towary przed wygaśnięciem 14 dni. Przesyłki przesłane za pobraniem nie będą przyjmowane zaś ich wysłanie przed upływem 14 dni nie zostanie potraktowane jako zachowanie powyższego terminu.

Klient powinien zwrócić towar w stanie niezmienionym (ewentualne dopuszczalne zmiany stanu towaru to zmiany konieczne i wynikające ze zwykłego zarządu towarem), nieuszkodzonego i kompletnego, w jego oryginalnym opakowaniu (jeżeli towar występował w opakowaniu) i ze wszystkimi dodatkami, które Klient otrzymał w wyniku realizacji zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarami w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech, funkcjonowania towarów.

Zwracany towar powinien być zgodny z zawartą umową sprzedaży.

W przypadku zamówień na więcej niż jeden produkt i zwrocie części zamówienia należy zatrzymać kopię dowodu sprzedaży, a oryginał wraz z towarem odesłać na adres siedziby Sklepu.

Zwrot uiszczonej przez Klienta ceny wraz z kosztami dostawy nastąpi przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. W przypadku gdy Klient wybrał sposób dostawy reklamowanego towaru inny niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep w § 6 ust. 7, wówczas Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Sklep może się wstrzymać ze zwrotem kwot otrzymanych od Klienta do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Bądź na bieżąco:

HEGOS LOVE MOSCHINO ALBANO DESIGUAL BRACCIALINI CARMENS MELISSA LIU JO HEGOS LIVERPOOL EMU CROMIA RUBBER DUCK ARMANI JEANS SOCCUS CALVIN KLEIN DR. MARTENS TOSCA BLUE NATIVE HUNTER